涉及旅游、文娛、出行、餐飲四領(lǐng)域，端午假期江蘇省消費維權(quán)輿情分析報告出爐
來源： 紫牛新聞
2025-06-06 18:32:00
6月6日，江蘇省消保委發(fā)布端午假期江蘇省消費維權(quán)輿情分析報告。全省消費維權(quán)輿情主要涉及旅游、文娛、出行、餐飲四大領(lǐng)域。江蘇省消保委運用互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，對5月31日至6月2日期間全省相關(guān)消費維權(quán)情況進行網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)輿情分析。江蘇省與出行、食宿、文旅、購物、娛樂等消費相關(guān)的輿情信息共計12.5萬條。其中維權(quán)類信息1.1萬條，占比8.8%。蘇超、粽子、旅游、門票、景區(qū)、龍舟、黃牛、價格等為高頻詞。
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旅游體驗落差大
全省消費維權(quán)輿情主要涉及旅游、文娛、出行、餐飲四大領(lǐng)域。
一是景區(qū)旅游體驗感不佳，省內(nèi)有關(guān)旅游消費維權(quán)輿情信息共計3253條，旅游市場流量激增但體驗感下降的矛盾日益凸顯。有媒體報道：江蘇的游客蘇女士帶著85歲父親，在某景區(qū)搭乘轎子上臺階。兩位轎夫說（只要100元一位）就可以幫老人用轎子抬到上面。然而，當(dāng)兩位轎夫把蘇女士父親從碼頭抬到上面后，轎夫改口說需要支付200元，不是100元抬一位游客，是轎夫工資一人100元，另外要支付100元小費，一共300元。
文體活動一票難求
二是文體活動類吐槽，省內(nèi)有關(guān)文體、娛樂活動消費維權(quán)輿情信息共計4449條，其中“蘇超”球賽門票難求為消費者吐槽熱點。端午假期，2025年江蘇省城市足球聯(lián)賽堪稱當(dāng)之無愧的“頂流”，成為撬動文旅消費的新支點。然而，比賽門票一票難求，價格水漲船高引發(fā)消費者吐槽。主辦單位也注意到了火爆局面帶來的問題，并及時響應(yīng)和優(yōu)化。為應(yīng)對“一票難求”的情況，多個城市申請更換成更多座位、燈光草皮等條件更好的比賽場地。如何讓“蘇超”從一種現(xiàn)象變成持續(xù)的影響，還需要主辦方及時關(guān)注消費者合理需求，不斷提高服務(wù)能力，實現(xiàn)多方共贏。
有媒體報道：“蘇超”賽事火爆，在二手平臺上，原價10元的門票被炒到200-300元，一些同區(qū)或熱門場次的門票最高被炒至500元，某二手交易平臺上有著大量“蘇超”門票交易記錄，同時不少賣家提供代搶服務(wù)，門票成交價從15元到數(shù)百元不等，代搶費則普遍在50元至100元之間，但即便如此仍供不應(yīng)求。也有網(wǎng)友認為是黃牛利用搶票軟件囤積門票導(dǎo)致價格飆升。
節(jié)令食品質(zhì)價不符
三是節(jié)令食品質(zhì)價不符，省內(nèi)有關(guān)節(jié)令食品粽子消費維權(quán)輿情信息為3787條。消費者反映的粽子相關(guān)消費問題主要表現(xiàn)在：一是價格虛高、質(zhì)價不符問題存在；二是部分商家存在虛假宣傳、缺斤短兩、宣稱的發(fā)貨地與實際不符等情形。
一網(wǎng)友發(fā)文：網(wǎng)購粽子遇到虛假宣傳。賣家宣傳一個250克，實際到手120克，甚至還有變質(zhì)的情況。直播間說是嘉興原產(chǎn)地發(fā)貨，現(xiàn)包現(xiàn)發(fā)，收到貨后發(fā)現(xiàn)實際發(fā)貨地址在江蘇。
網(wǎng)約車漲價有爭議
四是網(wǎng)約車漲價有爭議，省內(nèi)有關(guān)網(wǎng)約車消費維權(quán)輿情信息共計118條，部分消費者認為端午節(jié)網(wǎng)約車趁機溢價不合理，且在網(wǎng)約車平臺推出的端午優(yōu)惠活動中，司機與乘客的權(quán)益也受到了一定關(guān)注，如無法享受優(yōu)惠、行程記錄有誤差、平臺處理投訴低效等。
一網(wǎng)友發(fā)文：今天端午節(jié)打開網(wǎng)約車軟件，常坐的9元特惠車漲到16元，直接貴了7塊錢。翻了翻朋友圈，好幾個朋友都在吐槽打車費漲得離譜，有人的短途單價直接翻倍。有司機曬出截圖：“起步價漲得太厲害！”
通訊員 蘇消萱
揚子晚報/紫牛新聞記者 馬燕
校對 石偉